// 01.Alcance y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios profesionales de desarrollo de software a medida, plataformas web, aplicaciones móviles, infraestructura cloud, soporte técnico, venta de equipos informáticos y licenciamiento provistos por NEXUM VENTURE COUNTRY S.A.C. (marca: NEXUMVC), sociedad constituida bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio fiscal en [DIRECCIÓN], Wanchaq, Cusco.
La aceptación formal de una cotización, la firma de una orden de servicio/contrato o el abono de cualquier anticipo económico implica la aceptación plena e incondicional de estos términos.
// 02.Cotizaciones y Validez de Propuestas Comerciales
- Vigencia: Salvo estipulación expresa en contrario en la propuesta técnica, toda cotización formal emitida en PDF tiene una validez de quince (15) días calendario contados desde su emisión.
- Alcance delimitado: Las especificaciones técnicas (Términos de Referencia - TDR o requerimientos acordados) fijan taxativamente el alcance del desarrollo. Cualquier funcionalidad adicional requerirá una adenda o cotización complementaria.
- Cotizaciones institucionales: Para entidades del sector público y corporaciones, las propuestas formales son remitidas en formato PDF foliado en un plazo promedio de 24 horas hábiles tras la recepción de los TDRs.
// 03.Modalidades de Pago y Facturación Electrónica (SUNAT)
Toda transacción comercial se formaliza con la emisión del respectivo comprobante de pago electrónico (Factura o Boleta Electrónica) autorizado por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT):
Proyectos a medida se estructuran habitualmente en: 50% de anticipo para el inicio de arquitectura y diseño, y 50% contra entrega y conformidad de despliegue en producción.
Para contrataciones con entidades del Estado, los pagos se efectúan conforme a las condiciones contractuales, Orden de Servicio (O/S) u Orden de Compra (O/C) y otorgamiento de la conformidad formal.
* Los pagos se realizan únicamente a través de cuentas bancarias corporativas autorizadas a nombre de NEXUM VENTURE COUNTRY S.A.C..
// 04.Entregables, Cronogramas y Aceptación del Servicio
El desarrollo de software se ejecuta bajo metodologías ágiles y entregas continuas:
- Ambientes de prueba (Staging): El cliente tendrá acceso a un entorno de pruebas privado para validar flujos antes del pase final a producción.
- Periodo de homologación: Culminado el desarrollo, el cliente dispone de cinco (5) días hábiles para realizar pruebas de aceptación y reportar cualquier discrepancia frente al alcance pactado.
- Acta de conformidad: Superada la homologación, se suscribe el Acta de Conformidad Técnica y se procede a la entrega de accesos maestros.
// 05.Garantía Técnica del Software
NEXUMVC ofrece una Garantía Técnica de Funcionamiento para todo desarrollo a medida:
- Cobertura: Corrección sin costo alguno de cualquier error o defecto de programación (bug) que impida el funcionamiento de las características especificadas en la propuesta comercial.
- Plazo de garantía: Cobertura técnica estándar de treinta (30) a noventa (90) días calendario posteriores a la entrega final (según el tipo de plataforma contratada).
- Exclusiones: La garantía no cubre fallas derivadas de manipulación indebida del código fuente por terceros no autorizados, modificaciones en APIs de terceros (ej. cambios no retrocompatibles de WhatsApp o pasarelas de pago externas) o impago de servicios de hosting contratados directamente por el cliente.
// 06.Propiedad Intelectual y Titularidad del Código Fuente
100% de propiedad del cliente una vez cancelado el proyecto
Una vez cancelado el 100% de los honorarios pactados en el contrato o cotización, NEXUM VENTURE COUNTRY S.A.C. transfiere al cliente la titularidad patrimonial sobre el código fuente a medida desarrollado para su plataforma, incluyendo repositorios y credenciales de despliegue.
* Los componentes de software libre (Open Source) utilizados en la solución continuarán rigiéndose bajo sus respectivas licencias públicas (MIT, Apache 2.0, BSD, etc.).
// 07.Soporte Técnico, Mantenimiento y SLAs
Para garantizar la continuidad operativa, ofrecemos planes mensuales de soporte TI y mantenimiento preventivo/correctivo:
- Canales de atención: Mesa de ayuda vía WhatsApp empresarial (+51 950 787 672) y correo (hola@nexumvc.com).
- Tiempos de respuesta (SLA): Incidencias críticas (caída total de sistema) tienen un tiempo de respuesta menor a dos (2) horas hábiles. Incidencias regulares se atienden en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles.
// 08.Equipos de Cómputo, Redes y Licencias de Software
En la provisión de hardware (computadoras, laptops, servidores, impresoras, cámaras de seguridad, cableado estructurado) y licencias (ofimática, antivirus, sistemas operativos):
- Todos los equipos cuentan con la garantía oficial del fabricante y servicio técnico local en Cusco o a nivel nacional.
- Las licencias de software son 100% originales y autorizadas por los respectivos desarrolladores (Microsoft, Google Workspace, antivirus empresariales, etc.).
// 09.Confidencialidad y Seguridad
Ambas partes se comprometen a tratar como estrictamente confidencial toda la información técnica, financiera, comercial o de propiedad intelectual a la que tengan acceso con motivo de la prestación de los servicios, suscribiendo acuerdos de no divulgación (NDA) cuando la naturaleza del proyecto lo requiera.
// 10.Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen íntegramente conforme a las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial del Cusco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.