// 01.Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento
El presente documento establece los términos bajo los cuales NEXUM VENTURE COUNTRY S.A.C. (en adelante, indistintamente la “Empresa” o bajo su denominación comercial NEXUMVC), con RUC N.º [RUC] y domicilio fiscal en [DIRECCIÓN], Wanchaq, Cusco, distrito de Wanchaq, provincia y departamento del Cusco, República del Perú, realiza el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web nexumvc.com, formularios digitales, correo electrónico corporativo (hola@nexumvc.com), canales oficiales de mensajería instantánea (WhatsApp: +51 950 787 672) y su Libro de Reclamaciones Virtual.
// 02.Marco Normativo Aplicable
Esta política se rige en estricto cumplimiento de la normativa de la República del Perú:
- Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS — Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Directiva de Seguridad de la Información emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
- Ley N.º 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor (respecto a la gestión del Libro de Reclamaciones).
// 03.Datos Personales Recopilados y Canales de Captura
NEXUMVC solo recopila aquellos datos personales estrictamente necesarios, proporcionales y pertinentes para las finalidades informadas al titular:
Nombres, apellidos, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico, nombre de la entidad o empresa, cargo, requerimientos técnicos y archivos adjuntos (TDR o especificaciones).
Tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, RUC, Pasaporte), nombres y apellidos / razón social, domicilio, teléfono, correo electrónico, bien contratado y detalle del reclamo o queja conforme a ley.
Número de teléfono móvil, nombre del remitente y contenido de las consultas comerciales o de soporte técnico dirigidas al canal +51 950 787 672.
Dirección IP anónima, tipo de navegador, sistema operativo y eventos de interacción con fines exclusivos de telemetría de rendimiento y seguridad informática.
// 04.Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recabados son tratados para las siguientes finalidades explícitas:
- Atención de consultas y propuestas comerciales: Responder a solicitudes de cotización de software, soporte TI, infraestructura y servicios para el sector público y privado.
- Ejecución de relaciones contractuales: Gestionar el desarrollo de proyectos, emisión de comprobantes de pago autorizados por SUNAT, actas de conformidad y acuerdos de confidencialidad.
- Soporte y atención técnica: Brindar mantenimiento correctivo/preventivo, gestión de incidencias y administración de plataformas.
- Atención de reclamos y quejas: Procesar las solicitudes registradas en el Libro de Reclamaciones conforme al plazo improrrogable establecido por INDECOPI (máximo 15 días hábiles).
* NEXUMVC NO vende, comercializa ni cede bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
// 05.Medidas de Seguridad de la Información
En cumplimiento del Principio de Seguridad establecido en el artículo 9 de la Ley N.º 29733, aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito de los datos:
- Cifrado en tránsito mediante protocolos criptográficos modernos (TLS 1.3 / HTTPS).
- Cifrado en reposo en infraestructuras cloud certificadas (Google Cloud Platform / Firebase / AWS).
- Políticas de mínimo privilegio y principio Zero-Trust con autenticación de dos factores (2FA).
- Copias de respaldo periódicas con verificación criptográfica de integridad.
// 06.Ejercicio de Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley N.º 29733, el titular de los datos personales tiene derecho a ejercer de manera gratuita sus derechos de:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe remitir una solicitud escrita dirigida a NEXUM VENTURE COUNTRY S.A.C. al correo electrónico: hola@nexumvc.com, adjuntando:
- Copia simple de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales busca ejercer el derecho.
- Documentación que sustente su petición (en caso de rectificación o actualización).
Plazos legales de atención: 20 días hábiles para solicitudes de Acceso, y 10 días hábiles para solicitudes de Rectificación, Cancelación u Oposición.
// 07.Plazo de Conservación de Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo que subsista la relación comercial o contractual, o hasta que el titular solicite su supresión en ejercicio de sus derechos ARCO, salvo que exista una obligación legal o tributaria de conservación (como la custodia de comprobantes de pago por un periodo mínimo de 5 años conforme al Código Tributario del Perú).
// 08.Contacto y Consultas
NEXUM VENTURE COUNTRY S.A.C. (marca: NEXUMVC)
RUC: [RUC]
Domicilio: [DIRECCIÓN], Wanchaq, Cusco, Wanchaq, Cusco, Perú
Correo institucional: hola@nexumvc.com
Línea oficial de WhatsApp: +51 950 787 672